Politique de confidentialité

SAS Jordan Crépin – WIOM, 39 rue aux Ours, 62000 Arras – contact@wiom.immo – 03 21 50 09 80.

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez par le formulaire de contact, par l’assistante vocale, par téléphone ou par e-mail : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message et, le cas échéant, la référence du bien qui vous intéresse.

Ces données servent à répondre à vos demandes et à vous accompagner dans votre projet immobilier (achat, vente, location, estimation, gestion). Ce traitement repose sur votre demande et, le cas échéant, sur l’exécution de mesures précontractuelles.

Vos données sont destinées à l’équipe de WIOM Immobilier. Elles sont enregistrées dans le logiciel de l’agence, édité par Cleemo, qui agit en qualité de sous-traitant. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis trois ans au plus à compter de notre dernier échange, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Le bouton « Parler à l’agence » vous met en relation avec une assistante vocale fondée sur l’intelligence artificielle, annoncée comme telle au début de chaque échange. Votre voix est traitée en temps réel par notre prestataire Cartesia (États-Unis, transferts encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne) : la conversation est enregistrée et transcrite pour vous répondre.

Si vous laissez vos coordonnées, elles sont transmises à l’agence et enregistrées dans son logiciel de gestion (Cleemo) pour donner suite à votre demande. Une protection anti-robot (Cloudflare Turnstile) et des limites d’usage évitent les abus : un identifiant aléatoire est conservé dans votre navigateur, et votre adresse IP n’est conservée que sous forme d’empreinte.

Vous pouvez demander la suppression de l’enregistrement et de la transcription de votre conversation à tout moment, à contact@wiom.immo.

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Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@wiom.immo en précisant votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).